Preguntas y Respuestas

Preguntas y Respuentas de carta-de-santa-claus.net



1. ¿Qué es una carta personalizada de Santa Claus?
2. ¿Cómo funciona Carta-de-santa-claus.net?
3. ¿Por qué comprar una carta de Santa Claus?
4. ¿Qué recibiré si compro una carta de Santa Claus?
5. ¿Cómo son producidas las Santa-Claus-Cartas?
6. ¿Corrigen ustedes las cartas?
7. ¿Es auténtico el sello del Polo Norte?
8. ¿Por qué envían las cartas en dos sobres?
9. ¿Mi información personal podrá ser cedida, compartida o vendida a otros?
10. ¿Hay fechas límite de entrega?
11. ¿Cuándo llegará mi Carta de Santa Claus?
12. ¿Debo pagar por el envío?
13. ¿Envían las cartas a cualquier parte del mundo?
14. ¿Qué sucede si tengo más de un niño o niña en la misma dirección?
15. ¿Puedo hacer pedidos múltiples?
16. ¿Pueden ustedes hacer seguimiento a mi pedido?
17. ¿Qué sucede si quiero hacer algún cambio después de haber hecho un pedido o si quisiera cancelar mi pedido?
18. ¿Cómo puedo pagar?
19. ¿Hay algún descuento por pedidos múltiples?



1. ¿Qué es una carta personalizada de Santa Claus?

Una carta personalizada de Santa Claus es una carta verdadera, escrita tal y como lo haría Santa Claus en papel, si le estuviera escribiendo a tu hijo o hija, a tu familia y/o amigos. Es altamente personalizada, ya que contiene mucha información personal sobre el destinatario. Tú introduces toda esa información en la planilla de »crea una carta«. La carta te será enviada por correo postal, con un diseño de matasellos verdadero del Polo Norte y con una estampilla de navidad. Santa Claus también firmará a mano cada carta.

El tono personal de nuestra forma de escribir te asombrará y también al niño o niña a quien se la envíes. ¡Tan sólo imagina la alegría en sus ojos, cuando vean que han recibido una verdadera carta de Navidad personalizada enviada por Santa Claus, dirigida a ellos exclusivamente! ¡Te sentirás maravillosamente bien por haber puesto esa sonrisa en sus caritas!

Todos los niños QUIEREN creer. Pero vamos a estar claros, los niños de hoy día son mucho más inteligentes y con frecuencia exigen mayores pruebas, que unas simples cartas de Santa Claus prediseñadas. Incluso si las cartas de Santa Claus funcionaron, el tiempo que toma crear una carta, buscar los sobres, el papel, las estampillas; y lograr que sean enviadas correctamente por correo, podría ser mucho mayor del tiempo del que realmente disponen la mayoría de los padres. Cartas de Santa Claus, en las que se pueda realmente creer, pueden significar una inmensa cantidad de trabajo.

¿Qué tal si existiera una forma sencilla, de bajo costo, que asistiera a los padres de hoy día, en asegurar que la creencia en Santa Claus se mantuviera fuerte en el corazón de todos… jóvenes y viejos? ¡Ordena tu Carta de Santa Claus ahora!


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2. ¿Cómo funciona Carta-de-santa-claus.net?

1. Haz clic en el botón Crea tu carta para iniciar la fácil y rápida creación de una carta; así como el proceso de solicitud para recibir tu carta personalizada de Santa Claus.
2. Introduce los detalles correspondientes del destinatario a quien deseas enviarle una Carta de Santa Claus. Escoge entre 11 combinaciones de texto en 7 pasos. Edita o guarda la carta en Mi Cuenta. Puedes agregar tantas Cartas de Santa Claus, como quieras en Mi cuenta. Por cada carta adicional de Santa Claus que ordenes, recibirás un descuento.
3. Puedes pagar en línea con PayPal.
4. Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.

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3. ¿Por qué comprar una carta de Santa Claus?

Una Carta de Santa Claus le proporcionará a tu hijo o hija ese sentimiento »especial« de que Santa Claus no sólo es real, sino que él sabe quién es él o ella, y que los está observando durante todo el año. Ese sentimiento especial crecerá con tu hijo o hija. Los adultos con frecuencia buscan las maneras de desacreditar la autenticidad, de forma natural. Sin embargo, los niños buscan razones para creer. Esto es lo que hace que estas Cartas de Santa Claus sean tan mágicas. Estas cartas realmente eliminan todos los años, las dudas en tantos niños y niñas que pudieran estar pensando si realmente existe o no, un Santa Claus. Los niños absolutamente valoran cada palabra escrita en las cartas que reciben de Santa Claus.

Ellos se vuelven ansiosos por "ser buenos con su hermanita" o por "recoger sus juguetes" o por "cuidar de su mascota", cada vez que Santa Claus se los pide. ¿No te gustaría darle a tu hijo o hija, o a tus nietos una carta con un mensaje especial de Navidad? Estás listo para hacer tu pedido? Simplemente haz clic aquí.

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4. ¿Qué recibiré si compro una carta de Santa Claus?

1. Una carta de Santa Claus, altamente personalizada, en papelería de elegante fieltro verdadero de alta calidad, con un trasfondo dorado brillante mejorado y un lindo diseño de Navidad a todo color.
2. Todas las cartas son escritas a mano por Santa Claus.
3. Un sobre en combinación de papel, con diseño navideño a todo color y con diseño de estampilla navideña.
4. Matasellos estampado a mano con diseño navideño del Polo Norte.
5. Un sobre blanco neutro dirigido a ti, o a cualquier otra persona de tu escogencia.

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5. ¿Cómo son producidas las Santa-Claus-Cartas?

Muy bien. ¿Así que quieres saber cómo Santa Claus escribe y envía sus cartas? Cuando Santa Claus recibe un pedido para una carta, en su sitio Web carta-de-santa-claus.net, los elfos de Santa Claus le envían el pedido a Santa Claus. Entonces, Santa Claus utiliza su nuevo ordenador HP y escribe sus cartas. Antes, solía escribir todas sus cartas a mano. ¡No sabes lo contento que está ahora con su nuevo ordenador! Después, él escribe cada carta personalmente, la imprime y la firma. Entonces, dobla la carta meticulosamente y la introduce con mucho cuidado dentro de uno de sus sobres diseñados personalmente. Acto seguido, coloca una estampilla del Polo Norte, hecha a la medida, en el sobre; lo coloca dentro de otro sobre con la dirección de los padres y lo lleva a la oficina de correos. Y los elfos del la oficina de correos se encargan de enviarla directamente a la casa de una persona muy especial.

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6. ¿Corrigen ustedes las cartas?

Sí. Se revisará la ortografía de cada carta y los errores obvios de ortografía serán corregidos. Algunos errores podrán ser difíciles de discernir por nosotros, tales como los nombres de las calles, o los nombres propios, así que los dejaremos tal y como aparezcan en la solicitud. Por favor, te pedimos que hagas todo lo posible para evitar los errores ortográficos al escribir los datos.

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7. ¿Es auténtico el sello del Polo Norte?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia todos los años sobre nuestras cartas, es ésta: » ¿Las cartas de ustedes vienen con un sello postal del Polo Norte?« Nuestra respuesta es la siguiente: La mayoría de las veces, las cartas que vienen marcadas como procedentes del Polo Norte, con un sello oficial del Polo Norte, son enviadas al Círculo Polar Ártico, en Finlandia, para ser sellados. Esto, lo que quiere decir es que, lo más seguro es que la persona a quien le estás comprando la carta, está enviando las cartas que sus clientes han comprado, a Finlandia para ser selladas. Lo que nosotros hemos hecho es crear un sello NO-OFICIAL, para carta-de-santa-claus.net. Éste no es un sello oficial del servicio postal. Hacemos esto, porque queremos estar seguros de que estamos involucrados, desde el principio hasta el final, en todo el proceso de solicitud de las cartas que nuestros clientes nos compran. No nos resulta cómodo dejar en manos de otras personas, el asegurarse de que nuestros clientes reciban lo que han pedido, de acuerdo con nuestros estándares. Ésta es la razón por la que no tenemos un sello postal oficial del Polo Norte en nuestras cartas.

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8. ¿Por qué envían las cartas en dos sobres?

Muchos padres nos han dicho que quisieran tener el control del momento en que la carta sea recibida. Ellos pueden preocuparse por el hecho de que la carta pueda llegar cuando no se encuentren en casa, o que estén en el trabajo, y que el niño o la niña puedan abrir el sobre, sin que los padres puedan ver »el momento«. Como no es posible asegurar que la carta llegará el día exacto, se nos ha ocurrido una solución…

Enviamos por correo la Carta de Santa Claus en dos sobres – el sobre exterior es neutro y se parece a cualquier otro sobre de carta normal. Éste va dirigido al padre o la madre. Como va dirigido al padre o la madre, el niño no lo abrirá. Dentro hay un sobre de Navidad que va dirigido al niño o la niña, con el diseño de sello postal del Polo Norte y la Carta de Santa Claus. Ahora los padres pueden decidir cuándo sorprender al niño o la niña con la Carta de Santa Claus – simplemente coloquen el sobre de Navidad con la carta en el buzón de correos y »descubre« en presencia del niño o la niña, ¡que Santa Claus le ha escrito! ¡Qué sorpresa!

Si ordenas más de una Carta de Santa Claus, aquellas cartas que tengan la misma dirección de destinatario, serán enviadas dentro del mismo sobre, pero cada carta individual estará dentro de un sobre único con el nombre y la dirección del destinatario.


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9. ¿Mi información personal podrá ser cedida, compartida o vendida a otros?

No. Cuando haces un pedido a Carta-de-santa-claus.net, toda la información utilizada en el momento de procesar la caja de la compra, es considerada como estrictamente confidencial; y será utilizada exclusivamente para procesar tu pedido. Por favor leer más en nuestras Términos y Condiciones.

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10. ¿Hay fechas límite de entrega?

Con el objeto de asegurar la entrega de la carta de Santa Claus a tiempo para la Navidad, las órdenes se recibirán sólo hasta la medianoche del 13 de Diciembre.

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11. ¿Cuándo llegará mi Carta de Santa Claus?

Para mantenernos en el espíritu de la Navidad, estaremos enviando todas las cartas el 6 de diciembre. De manera que aquellas órdenes que hayan sido solicitadas antes del mes de diciembre serán retenidas para que muestren una fecha de diciembre. Aquellos que hayan presentado su solicitud en diciembre, deben esperar la llegada de su carta entre 5 - 7 días después, de acuerdo con la Oficina de Correos local. Todos los sobres serán enviados como Correo Urgente Internacional (CUI) por intermedio de Correos de España, o cualquier otro servicio de correos que sea conveniente y confiable, para asegurar el más rápido servicio. Para asegurar su envío a tiempo para la Navidad, por favor presente su pedido antes de la media noche del 13 de diciembre.

Por favor tome nota: Aquellas órdenes múltiples que vayan a la misma familia SIEMPRE serán enviadas juntas. El que lleguen o no el mismo día a su destino será responsabilidad exclusiva del servicio de Correos de España o cualquier otro servicio de correos.


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12. ¿Debo pagar por el envío?

NO. El envío es GRATIS para cualquier parte del mundo.

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13. ¿Envían las cartas a cualquier parte del mundo?

SÍ. Enviamos las cartas a cualquier parte del mundo.

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14. ¿Qué sucede si tengo más de un niño o niña en la misma dirección?

Carta-de-santa-claus.net ha tomado esto en consideración también. Tendrás más de 500.000 combinaciones diferentes de cartas de dónde escoger. ¡Así aseguras que la magia se mantiene viva! Debes recordar también que cada carta es personalizada con la información que tú presentes específicamente para cada niño o niña o adulto, durante el simple proceso de Crear una carta. Si solicitas más de una Santa Claus Carta, aquellas cartas que tengan la misma dirección de destinatario, serán enviadas en el mismo sobre, pero cada una vendrá en un sobre único con el nombre del destinatario y su dirección impresa.

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15. ¿Puedo hacer pedidos múltiples?

Sí que puedes. Tenemos más de 500.000 combinaciones de cartas diferentes entre las cuales puedes escoger para asegurar que aquellos con la misma dirección no reciban la misma carta.

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16. ¿Pueden ustedes hacer seguimiento a mi pedido?

Desafortunadamente no podemos hacer seguimiento a los pedidos individuales. Les animamos encarecidamente a aquellos que presenten solicitudes a que revisen y vuelvan a revisar que las direcciones que presenten estén correctamente escritas, ya que nosotros no estamos en capacidad de hacerlo por ustedes. Asegúrense de si la dirección postal del destinatario exige un número o una letra, como por ejemplo 2B. No recomendamos enviar las cartas a lugares públicos, como hoteles o lugares de trabajo, etc., o aquellos lugares en los que múltiples individuos puedan tener acceso al correo.

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17. ¿Qué sucede si quiero hacer algún cambio después de haber hecho un pedido o si quisiera cancelar mi pedido?

Nosotros comprendemos que pueden ocurrir errores o cambios deseados. Por lo tanto, puedes crear Mi Cuenta y allí podrás guardar las cartas y hacerles todos los cambios que quieras, antes de presentar formalmente el pedido final. Podrás hacer los cambios que quieras en todas las cartas que tengas en tu Mi Cuenta. Sin embargo, después que hayas presentado el pedido final, será imposible realizar cambios o cancelar pedidos, ya que las cartas serán elaboradas y enviadas de manera instantánea.

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18. ¿Cómo puedo pagar?

Hemos escogido a PayPal para que maneje todas tus tarjetas de crédito. Escogimos a PayPal por tu seguridad. No necesitas ser un usuario de PayPal para poder completar tu transacción. Visita PayPal en: http://www.paypal.es/es.

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19. ¿Hay algún descuento por pedidos múltiples?

Sí.
1 carta - 8,99 € (incluido el envío postal)
2 cartas - 8,49 € cada una (incluido el envío postal)
3 cartas – 7,99 € cada una (incluido el envío postal)
4 cartas – 7,49 € cada una (incluido el envío postal)
5 o más cartas – 6,99 cada una (incluido el envío postal)

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